背調即背景調查，是針對候選人工作能力、工作經歷、人際關系等方面真實情況的調查。

背景調查的形式有很多種，可以是在提前通知候選人并在其同意下進行的公開調查，也可以是非正規形式的調查，通過電話或郵件等形式。

一般情況下，是否需要對候選人做背景調查是由企業決定的，如果企業有這樣的需求，獵頭則需要對候選人開展背調，或是配合企業去完成。

背景調查第一步：提前準備好問卷

在你拎起電話打算打給候選人作背景資料調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題？你是否已經設計好何時用開放式問題，何時用封閉式問題來引導對方給出你要求的答案？你的問卷里是否有涉及他人隱私、公司機密或是一般人可能會回避的問題？

如果這些都沒有事先準備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。

背景調查第二步：挑選背調時間

可否想象，凌晨三點，你睡眼惺松地接起電話，一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，那時的你，是什么樣的心情，可能再甜美的聲音也沖不熄你心中被人打擾的怒火。那時的你，會配合調查嗎？同樣的，對于背景調查來說，你選擇的溝通時間合適嗎？你是否選擇了比較繁忙的工作時段去做背景調查？你是否已經模擬過對方回答你的問題需要耽擱多長的時間？一般來說，上午的11點-12點的時間段，下午4點后的時間段，都是接近下班的時候，大多數人員會在那個時段把手上緊張的工作稍稍放松一點，那時進行背景調查，不配合的人員比較少，當然，這個時段并不是絕對的，所以，在進行背景調查，你也不妨問問應聘者，他們公司的上下班時間是怎樣定的。

背景調查第三步：注意禮貌與修養

對于電話另一頭的人來說，你的語音是標識你修養與素質的唯一名片，拿起話筒前要先調節好自己的情緒，注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，避免給別人一種冷冰冰、公事公辦的態度，要知道，對方無論選擇告不告訴你答案，對他來 說，無半點損失。結束時，不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣，你們兩個，當天都會有一個好心情。

注意事項：想讓對方對你坦誠，首先你自己要先坦誠，我曾經接過一個作背 景調查的電話，問我兩名員工的信息，由于他堅持不肯透露自己的目的，不免讓我心生疑慮，出于對員工的保護和警惕，我很客氣地拒絕了他。還好這位先生覺悟地 比較快，在我放下電話的五分鐘后，再次打電話來，很不好意思告訴我，他是我們競爭對手公司的，我們有兩位離職員工去應聘，他想了解一下她們在本公司的表現 情況，于是釋然，接下來就是一場愉悅的溝通。

背景調查第四步：要多維度地去收集信息

你的背景調查的計劃里，是否只有人力資源部？對于規模較大的公司來說，他們的人力資源部是否能夠全面地去了解每一個離職的人員？所以，不要忽視求職者的前任上司對他的評價，雖然說，這個評價當中可能具有摻水的成份，但是，如果他的前任上司對他贊不絕口，最起碼這個人在前公司的人緣，還未到被人恨之入骨的地步；如果他的前任上司對他咬牙切齒，那么，你不妨將他上級的評語與他的自述相對比，看看簡歷中是否摻了水。當然，對于他前任上司的回訪，也要考慮前三步的內容。

當然，背景調查也會有出現差異的時候，如果出現很大差異，可以建議候選人再提供其他調查對象，以便獲得真實信息；如果仍存在很大差異，獵頭也要做到公證以對，客觀準確地將調查結果傳達給企業客戶，并由企業客戶其判斷。如果企業方覺得沒有問題，獵頭要提醒對方可能帶來的不良后果，同時要及時準備好后備候選人。