另一種是無形的，無法看得到，但是可以讓人感受得到，如企業(yè)文化、績效文化、工作氛圍、人員狀態(tài)以及公司經(jīng)營效率和員工效率等。

 

績效管理體系的基本框架和內(nèi)容就必須穩(wěn)定有效，主要由績效管理定位、組織保障體系、目標(biāo)指標(biāo)體系、績效運營體系、基礎(chǔ)保障體系及激勵約束機制六大部分組成。

 

其中：績效管理定位是方向，組織保障體系是主體，目標(biāo)指標(biāo)體系是內(nèi)容，績效運營體系是平臺，基礎(chǔ)保障體系是基礎(chǔ)，監(jiān)督約束機制是保障。

 

第一步：打造定位與保障體系

 

建立一套科學(xué)合理的績效管理體系，首要問題就是要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，分析公司的管理需求，明確績效管理的定位，然后才能根據(jù)定位建立適合企業(yè)的績效管理體系。

 

績效管理定位包括績效管理績效導(dǎo)向的確定和績效管理方法體系的選擇兩個方面。績效管理的績效導(dǎo)向主要有“戰(zhàn)略目標(biāo)”、“管理控制”及“人事考評”三種導(dǎo)向。

 

首先必須給予人力資源部充分的領(lǐng)導(dǎo)支持，然后建立合理的績效管理組織保障體系，明確各級人員的工作職責(zé)和分工，讓所有人員都能主動參與績效管理體系的建設(shè)和實施。

 

績效管理的組織保障體系，就是推行與落實績效管理體系的組織系統(tǒng)，它明確了績效管理的主體責(zé)任和組織分工，是績效管理體系中不可缺少的組成部分，為績效管理成功推行提供了組織基礎(chǔ)和系統(tǒng)保障。

 

第二，目標(biāo)指標(biāo)體系

 

目標(biāo)指標(biāo)體系是績效管理系統(tǒng)中的核心內(nèi)容，是連接和落實組織戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃的紐帶，是關(guān)乎組織戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。

 

通過對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的分解和執(zhí)行，層層分解落實到每個部門每個團隊，進(jìn)而落實到每個崗位每個人，使企業(yè)的戰(zhàn)略被逐級分解，逐級承諾、逐級支持、逐級落實，直至達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得企業(yè)需要的戰(zhàn)略結(jié)果。

 

通過目標(biāo)指標(biāo)體系建立組織績效、部門績效/團隊績效及個體績效之間的因果和支撐關(guān)系，使員工個體績效、部門績效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，最終將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為每個人的日常工作活動，保障企業(yè)戰(zhàn)略落實執(zhí)行。

 

第三，監(jiān)督約束機制

 

績效管理體系的監(jiān)督約束機制，是績效管理體系順利運營的保障，主要包括績效申訴、違紀(jì)投訴舉報、調(diào)查訪談、座談會議、績效稽查、過程結(jié)果審計及職務(wù)廉潔管理等機制。在績效管理每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督約束，能夠保障所有員工的實際權(quán)益不受損害，確保績效管理體系運營全過程的客觀、公平、公正。

 

績效管理是一個閉合的循環(huán)管理系統(tǒng)，包括績效目標(biāo)與計劃、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)、績效考評與反饋及激勵改進(jìn)與應(yīng)用四個環(huán)節(jié)，通過績效溝通貫穿于績效管理的全過程，確保績效管理系統(tǒng)順暢運營，通過績效運營循環(huán)體系，不斷提升員工的能力素質(zhì)和工作績效，從而提高和改善組織的能力和績效，最終實現(xiàn)公司、部門和個人的績效目標(biāo)。