職位描述：
1、負責中國銷售業務平臺-戰略運營品質板塊的體驗運營工作，包括客戶體驗提升運營工作，同時通過優化SOP及專項開展提升客戶體驗；
2、根據數據報告分析業務開展過程中的痛點問題，并提出提升客戶體驗的策略和方案，優化流程體系，聯動各部門落地執行；
3、從客戶體驗全流程出發，梳理搭建體驗類對應指標體系及相關產品優化策略，與產品聯動推進產品優化，同時進行監督及效果驗收；
職位要求：
1、 理工科或相關專業畢業本科以上學歷；
2、 熟練使用Office等常用辦公軟件，思維清晰，具備良好的數據分析能力；
3、有過體驗/服務體系相關數據分析及管理工作優先；
4、 有過從0到1推進體系搭建及流程優化經驗優先；
5、 具有較好的職業素養與職業道德，敬業誠信、踏實肯干，工作認真細致、積極主動，富有責任心，能夠承受較大的工作壓力。 |