公司介紹：
該公司是一家幫助民營企業整合資源的專業顧問公司。還與資源整合國際研究中心共同組成了國際資訊集團。
招聘崗位職責：
1、高層管理職位，直接向集團總裁匯報，對集團客服部整體工作負責；
2、協助決策層制定公司發展戰略，完成集團客服部規劃、決策和執行；
3、對提高客戶滿意度和忠誠度，滿足客戶多元化需求，提升客服整體服務水平負責；
4、制定集團客服部戰略規劃、管理制度，保證客服工作流程化、標準化和管理監督；
5、搭建客戶服務系統平臺，并不斷優化；
6、建立大客戶服務團隊及制定服務標準；
7、貫徹集團客服制定，統籌管理全集團及各分子公司客服體系；
8、完成公司領導交辦的其它各項任務。
招聘崗位要求：
1、5年以上客服實操經驗，2年以上集團公司客服總監管理經驗；
2、豐富的客服專業知識和方法，善于集團公司客服工作的整體規劃和執行管理；
3、優秀的團隊建設管理能力，良好的溝通協調能力；
4、充分代表公司形象和利益，具備超強的服務意識；
5、熟悉客戶服務各業務版塊，如CRM系統建設、呼叫中心系統建設、會員活動策劃組織等；
6、在大客戶服務上有豐富經驗和獨到建樹；
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